ご注文の流れ
１）注文確認のメール（自動返信）
２）入金先口座通知メール
３）ご入金の確認
４）商品の発送（入金確認後遅くとも３営業日以内を心がけています。発送後メールにてクロネコ便の追跡番号をお知らせ）

当社の扱う商品は製造環境や輸送事情により外装・カバーに痛みが出ているものもございます。プラケースは粗悪品が多いため新品に交換させていただいています。CD/DVD本体の動作はすべて確認済みです。

吹き替え環境について映画のロシア語吹き替えについてをご確認ください。
ロシアのＤＶＤを問題なく日本で見ることができるかどうか？について不安な方は映像方式とリージョンコードについて をご一読ください。

いたずら・クレーマー対応について
当社では、いただいたお振込みに対しては、確実かつ迅速にお客様のお手元に商品が到着するよう誠心誠意を尽くします。
過剰な日本式顧客サービスを希望される方はご購入をご遠慮願います。あまりに度を越した理不尽なクレームには断固とした対処をいたします。場合よってはご注文を当社からキャンセルさせていただくケースもございます。
注文後に入金も応答もない場合は、いたずら・迷惑行為と判断し、インターネットを利用した犯罪行為として、迷惑行為のデータベースへの情報提供、警察への通報を含め、厳重に対処させていただきます。
＊これまでの度重なるいたずら、迷惑行為への対処として上記方針をとらせていただいております。善意のロシア語愛好家・購入者の皆様には御不快かと存じますが、ご理解のほどをよろしくお願い申し上げます。